Osnovni podaci o firmi

Naziv firme: KEPO d.o.o.
Adresa: Tulimira Divca 11, 31260 Kosjerić
Delatnost: Mašinska obrada materijala
Šifra delatnosti: 2562
Matični broj: 07690851
Poreski broj (PIB): 101088425
Web adresa: https://www.kepo.rs
Kontakt telefon: 031/783-927
Kontakt e-mail: prodaja@kepo.rs

Tačan opis ponuđenih roba i/ili usluga

Svi proizvodi u našem webshop-u su jasno opisani uz naznačene specifikacije i cenu izraženu u dinarima (RSD). U opisu svakog proizvoda nalaze se informacije o njegovim karakteristikama, kao i eventualne dodatne informacije o isporuci ili montaži. Cene su jasno izražene i ažurirane, te uključuju PDV, osim ako nije drugačije naznačeno.

Izjava o konverziji

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.

Kontakt podaci – korisnički servis

Kupci nam se mogu obratiti za sva pitanja u vezi sa narudžbinama, reklamacijama ili otkazom narudžbine putem sledećih podataka:

• Telefon: 031/783-927 (radnim danima od 7:00 do 15:00)
• E-mail: prodaja@kepo.rs
• Adresa: Tulimira Divca 11, 31260 Kosjerić

Dostava robe i ograničenja

Poručeni proizvodi se isporučuju u roku od 3 do 5 radnih dana od potvrde narudžbine. Isporuka je ograničena na teritoriju Republike Srbije.

• Za porudžbine manje od 20.000 RSD troškovi dostave se naplaćuju prema cenovniku kurirske službe.
• Za gabaritne artikle koji nisu pogodni za standardnu dostavu, isporuka se dogovara naknadno.

Dostava je moguća isključivo na adresu navedenu u narudžbenici. U slučaju nemogućnosti isporuke zbog vanrednih okolnosti, obavestićemo Vas putem podataka za kontakt koje ste dostavili.

Politika reklamacija

Reklamacije možete podneti putem e-mail adrese prodaja@kepo.rs ili direktno u maloprodajnom objektu.
Potrebne informacije za podnošenje reklamacije uključuju:

• Ime i prezime
• Adresa isporuke
• E-mail adresa
• Broj fiskalnog računa i datum
• Garantni list overen od strane ovlašćenog servisera
• Kratak opis reklamacije

Reklamacija se neće prihvatiti u sledećim slučajevima:

• Fizičko oštećenje proizvoda izazvano nepravilnim korišćenjem
• Puštanje uređaja u rad od strane neovlašćenog servisera
• Oštećenja nastala nepridržavanjem uputstava za korišćenje

Povraćaj sredstava

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, povraćaj sredstava se vrši isključivo na račun korisnika kartice putem storniranja originalne transakcije.

Zaštita privatnosti korisnika

U ime KEPO d.o.o. obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika. Korisnici imaju pravo da se odjave sa mailing lista za marketinške kampanje i da zahtevaju brisanje svojih podataka.

Zaštita poverljivih podataka o transakciji

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema. Sigurnost podataka garantuje procesor platnih kartica. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

Izjava o PDV-u

Sve cene na sajtu uključuju PDV i nema skrivenih troškova.