Dostava robe i eventualna ograničenja
Poručeni proizvodi se isporučuju u roku od 3 do 5 radnih dana od potvrde narudžbine. Isporuka je ograničena na teritoriju Republike Srbije.
- Za porudžbine manje od 20.000 RSD troškovi dostave se naplaćuju prema cenovniku kurirske službe.
- Za gabaritne artikle koji nisu pogodni za standardnu dostavu, isporuka se dogovara naknadno.
Dostava je moguća isključivo na adresu navedenu u narudžbenici. U slučaju nemogućnosti isporuke zbog vanrednih okolnosti, obavestićemo Vas putem podataka za kontakt koje ste dostavili.
Politika reklamacija
Reklamacije možete podneti putem e-mail adrese prodaja@kepo.rs ili direktno u maloprodajnom objektu.
Potrebne informacije za podnošenje reklamacije uključuju:
- Ime i prezime
- Adresa isporuke
- E-mail adresa
- Broj fiskalnog računa i datum
- Garantni list overen od strane ovlašćenog servisera
- Kratak opis reklamacije
Reklamacija se neće prihvatiti u sledećim slučajevima:
- Fizičko oštećenje proizvoda izazvano nepravilnim korišćenjem
- Puštanje uređaja u rad od strane neovlašćenog servisera
- Oštećenja nastala nepridržavanjem uputstava za korišćenje
Zaštita privatnosti korisnika
U ime KEPO d.o.o. obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika.
Zaštita poverljivih podataka o transakciji
Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema. Sigurnost podataka garantuje procesor platnih kartica. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.
Povraćaj sredstava
U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, povraćaj sredstava se vrši isključivo na račun korisnika kartice putem storniranja originalne transakcije.
